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以病人为中心 创新服务举措

-- 区人民医院于10月10日开通就医服务交通车
文章来源:宣教科 发布时间:2020年10月15日 点击数: 字号:

巴南区人民医院自2020年5月10日搬迁至新院区。目前鱼洞到新院区仅开通了1条从中国银行至龙洲湾南苑公租房,途经我院新院区的公交线路。为了缓解鱼洞至我院新院区交通不便的问题,切实贯彻“以病人为中心”的服务理念,方便群众就医,我院创新服务举措,于2020年10月10日起开通就医服务交通车。一是在大江大转盘(大江南大道公交站)至区人民医院新院设循环班车,途经市政园林局公交站、区人民医院老院区(现区妇幼保健院)公交站、明华龙洲公交站,接送就医群众往返。二是在龙洲湾街道社区卫生服务中心(鱼胡路口)至区人民医院新院设接驳摆渡车,接送就医群众往返。

在交通车运行前期,我院进行充分论证,做好前期准备工作:一是工作人员反复跟车踩点,明确线路运行时间,特别是早高峰的运行时间;二是征集群众意见建议,初步拟定乘车站点;三是对内对外做好宣传,通过微信公众号和宣传展板,向群众广泛宣传该项服务,方便群众了解乘车相关事项;四是做好人员培训,要求工作人员有能力妥善处置运行途中发生的突发情况。

在交通车运行期间,我院严格按照疫情防控的要求,做好相关的防控措施,要求乘客全程规范佩戴口罩、接受体温检测,并安排人员做好车身消毒工作。截至13日,就医服务交通车已经顺利运行了4天。循环班车共接送就医群众330余人次,接驳摆渡车共接送就医群众1260余人次。该服务受到群众的普遍好评,纷纷到医院微信公众号留言致谢。我院在运行初期,广泛收集群众的意见建议,并结合医院的实际情况,即将调整交通车的服务班次和服务时间,力争为群众提供更便捷的就医服务。

文稿:宣教科

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