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常见问题

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1.电话号码

您好!我院24小时服务热线023-66222458,24小时急救电话023-66213120,门诊咨询电话023-66237264;体检科咨询电话:023-66210638。

2.查询挂号信息

您好!请点击微信公众号中智慧医院微首页,选择我的挂号进行查看。

3.门诊工作时间

您好!从2021年1月1日起,我院门诊工作时间调整为上午8:30-12:00,下午14:00-18:00。急诊、发热门诊24小时提供医疗服务。急救电话:023-66213120,门诊咨询电话023-66237264。

4.号源更新

您好!一般情况下产科每周二下午更新下一周的预约号,其余科室每周五更新下一周的预约号。

5.口腔科预约

您好!我院有口腔科,不能预约挂号,可以在微信上选择当日挂号,也可以选择现场挂号。口腔科咨询电话023-66296328。

6.投诉

您好!为了便于进一步核查情况,希望您能留下具体投诉内容、就诊信息和联系方式,或者您也可以直接拨打我院投诉电话023—66290030反映情况。给您带来不良体验,敬请谅解!

7.取消挂号

您好~取消预约,请点击“智慧医院”—“微首页”—“我的挂号”进行相关操作。为了有效避免医疗资源浪费,我院微信公众号设置为“选择线上支付的预约患者,就诊前一天24:00点前可自助取消,过时不退号、不退费”。预约成功患者3个月内累积爽约2次,取消资格1个月,1个月内退号3次或不取号,取消资格3个月。在您挂号时,该信息已经自动提示。给您带来不便,敬请谅解!

8.孕妇建档

建档时间:确诊怀孕到孕13周,周一至周五(节假日除外)

建档地点:新院门诊2楼妇产科诊疗区

建档所需资料:确诊怀孕的彩超报告和血检报告,孕妇本人身份证,知晓配偶身份证号码

建档室咨询电话:023-66293772

9. 我院地址

新院区地址:渝南大道659号(鱼胡路轻轨站往一品方向前行约500米)。

10. ABO溶血检查

检查ABO溶血,需要产科医生开具检查单,缴费,抽血。夫妻双方检查时,需要提前告知医生,开具检查单。如果女方已明确血型,男方需检查时,男方需用女方姓名挂产科号,由医生开具检查单,告知医生具体情况由医生备注。

11.出生证办理

出生证办理时间:周一至周四上午,周五全天(国家法定节假日除外)

办理地点:住院部外科楼9楼出生证办理室

温馨提示:办理出生证需要妈妈本人到场,携带夫妻双方身份证原件及复印件。

咨询电话:023-66296490

12.公众号挂号须知

线上预约与当日挂号患者,线上支付挂号费用不提供医保报销,需报销挂号费用患者请选择线上预约—现场支付的方式。另,特病患者挂号请选择线下支付。

处方、检查检验等费用线上支付均不提供医保报销,需报销费用者请到医院窗口或自助机支付。

现场支付的预约患者,就诊起始时段15分钟前均可到现场自助机或窗口缴费取号,过时自动取消预约。预约成功患者分诊过号,按普通号患者排队,当天有效。

13.系统彩超

预约流程:NT检查确定孕周,到超声科查询是否还能预约,如有预约名额,请产科医生开具系统彩超检查单,缴费,将缴费单据交到超声科,确定检查时间。

温馨提示:系统彩超不同于四维彩超,系统彩超是胎儿畸形筛查的一个重要检查,我院系统彩超也会包含四维彩超。因系统彩超检查时间长,检查名额有限,如果预约不到本院的系统彩超,建议您到能进行该项检查的医院预约。

咨询热线:023-66290483。

14.办理新生儿预防接种证和儿保卡

为方便快捷办理新生儿预防接种证和儿保卡,需要家长出示儿童的出生证、产检本、户口本、房产证、新生儿首剂乙肝疫苗接种记录单。以上资料的信息,预防接种人员在建档时需要录入信息系统,希望大家相互配合,谢谢合作!温馨提醒:龙洲湾街道社区卫生服务中心已搬迁到鱼胡路口(轻轨3号线鱼胡路站旁)

15.胃肠镜检查时间

胃镜检查时间:周一至周六上午无痛胃镜、普通胃镜,周日普通胃镜

肠镜检查时间:周一至周五下午无痛肠镜

内镜中心分诊台咨询电话:023-66296552

16.健康证

您好!周一至周五(节假日除外)上午11点前,需空腹,请携带身份证和证明表到我院健康体检科办理。结果需要5个工作日后到现场领取。

健康体检科咨询电话:023-66210638

17.体检

您好!我院微信公众号暂不能查询体检事宜和体检结果,建议详询健康体检科023-66210638。给您带来不便,敬请谅解!

18.关于异地医保报销

您好!门诊不能使用异地医保。住院使用异地医保,需要在当地医保局办理备案,备案成功后方可在我院住院。

咨询热线023-66231904。

19.无法挂号

您好!无法挂号有可能是因取消次数超过规定,系统限制挂号。也有可能是同一绑定者不能同时预约同一位医生的相近时间段,该情况一般30分钟自动解锁。如果是其他情况,请告知系统提示语或者截图,小编请信息科工作人员查看原因。

20.复诊

您好!初诊3天之内复诊,请携带初诊的发票,需挂复诊号不用交挂号费。超过3天复诊,需要重新挂号。

21. 挂号优惠

您好!残疾军人、失独家庭可以免挂号费和诊疗费,建卡立档贫困户可以免挂号费。详情您可以咨询门诊部023-66237264.

22.宫颈疫苗或HPV

您好!九价或四价宫颈疫苗首针接种,请关注微信公众号“巴南疾控”进行预约。龙洲湾街道社区卫生服务中心咨询电话:023-66234140

23.检验检查结果

您好!门诊一般检查(包括新冠核酸检测),点击智慧医院,选择电子报告。体检的检查项目,不能通过微信公众号查询。温馨提醒:唐氏筛查、无创DNA等结果需现场领取。咨询电话:023-66237264

24.绑定电子健康卡

您好!微信公众号选择快捷菜单,选择电子健康卡,根据实际情况选择有就诊卡或无就诊卡,按提示输入信息。温馨提示:同1个微信号只能绑定6位就诊人信息。

25.新冠核酸检测

您好!我院发热门诊、急诊、普通门诊都可以开新冠核酸检测项目。如果您有发热、咳嗽等症状,或者有接触史,需要挂号发热门诊,每日24小时在发热门诊采集核酸。如果您无症状且无接触史,我院为“愿检尽检”人群仍提供24小时服务,每日工作时间内(冬季:周一至周日,上午8:30-12:00,下午14:00-18:00;夏季:周一至周日,上午8:00-12:00,下午14:30-18:00)可以挂号一般普通门诊(内科某门诊或外科某门诊,建议挂感染科),在门诊部B1楼核酸采集点进行检测,非工作时间内可到急诊科挂号,在急诊科门口采样箱完成采样。急诊入院患者每日24小时可在急诊科采集核酸。流程为预约挂号→医生开单→缴费→采集鼻咽试子。查询新冠核酸检测结果,点击智慧医院,选择电子报告。一般情况下,采样后超过24小时才能出结果。如果检测人数较多,检测时间、查询结果时间有可能会延长。核酸检测费用(不含挂号费)为63.08元。

26.预防接种预约

您好!龙洲湾街道的儿童疫苗接种在龙洲湾街道社区卫生服务中心(位置紧邻轻轨三号线鱼胡路站)。如果您已经为宝宝在预防接种室建档,可以在微信公众号“育苗通”进行预约。

27.病案复印

您好!复印住院病历,选择快捷菜单,选择病案复印,登记信息。您可以点击我院官网(服务患者>就医指南>住院病案复印)查询住院病案复印须知和流程。

病案室咨询电话023-66232944

28.无法支付

您好!如果点击支付页面,相当于已经发起了支付,没输入支付密码,是不可以二次支付的。您可以等付款时间到后,重新预约

29.处方单缴费

您好!处方单缴费二维码3日内有效。

30.医保电子凭证

您好!从2020年10月14日起,就医人员可以出示“医保电子凭证”二维码即可快捷完成医保支付。1.关注微信公众号“医保电子凭证”或支付宝搜索“医保电子凭证”,按提示进行激活。2.激活后,进入“医保电子凭证”页面,微信请点击“立即使用”/支付宝请点击“立即支付”,即可获取二维码在人工收费窗口完成扫码支付。医保科咨询电话:023-66231904

31.急诊

您好!我院急诊科24小时均有医护人员。如有紧急情况,也可以拨打我院急救电话023-66213120。急诊不用在微信公众号预约挂号。

32.住院清单

您好!查询住院清单可以在门诊部或住院部的自助机,输入住院号进行查询。如果是打印住院清单,请前往住院科室的护士站打印。

33.交通车

您好!我院开通了就医服务交通车。班车具体信息,您可以查询医院官方网站(新闻动态>公告通知)中查看我院关于调整就医服务交通车班次的通知。

34.发票

您好!如果是首次打印门诊发票,可以凭缴费记录或者缴费小票,到门诊部1F挂号室打印。如果是补打住院发票或者门诊发票,凭身份证到门诊部1F物价收费办公室补发票(挂号室旁通道内)

35.物价

您好!我院门诊部和住院部有自助机可以自助查询医疗服务项目价格,医院官方网站院务公示栏也有部分医疗服务项目价格表。如您有疑问,可以现场咨询收费室工作人员,也可以电话(023-66234164)咨询财务科工作人员。

36.异地医保

您好!异地医保卡,在门诊暂无法使用。如果是住院,要提前在医保卡办理当地备案,就医地址选择在渝,备案成功后,可以使用。您可以详询我院医保科023-66231904。

37.电子票据

您好!开具电子票据可以扫描缴费凭条中的“电子票据”二维码,或者微信公众号下方点击“医患互动”,选择“电子票夹”,点开后识别图中二维码。

38.诊疗证明书

您好!住院科室医生开具《诊疗证明书》,结账处盖章。

39.停车收费

您好!我院停车收费标准为30分钟内不计费,30分钟以上为2元/小时。

40.新冠疫苗接种

您好!新冠肺炎疫苗接种目前是按照国家政策,有序开展九类重点人群新冠病毒疫苗接种工作(详情您可以查看官方报道)。九类重点人群的相关单位登记,由单位联系指定的接种点,定时接种。

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