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常见问题

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1.电话号码

您好!我院24小时服务热线:023-66222458。

24小时急救电话:023-66213120。

24小时投诉电话:023-66290030。

门诊咨询电话(工作时间内):023-66237264。

门诊预约电话(工作时间内):023-89012320

健康体检科咨询电话(工作时间内):023-66210638。

龙洲湾街道社区卫生服务中心电话(工作时间内):023-66234140。

2.查询挂号信息

您好!请点击微信公众号中智慧医院微首页,选择我的挂号进行查看。

3.门诊工作时间

您好!我院自2021年5月31日起调整门诊作息时间。

挂号开放时间:07:00-17:25。

诊区开诊时间:上午08:00-12:00,下午14:00-17:30。

注:急诊急救及发热门诊24小时提供诊疗服务。

24小时服务热线:023-66222458。

24小时急救电话:023-66213120。

门诊咨询电话(工作时间内):023-66237264。

4.号源更新

您好!一般情况下产科每周二下午更新下一周的预约号,其余科室每周五更新下一周的预约号。

5.口腔科预约

您好!我院有口腔科(位于门诊部4楼),已开通初次就诊患者网上预约挂号。口腔科预约挂号仅针对初次就诊患者,凡是治疗中的患者请按照医生现场预约时间当日挂号就诊,无需提前预约挂号。口腔科咨询电话023-66296328。

6.投诉

您好!为了便于进一步核查情况,希望您能留下具体投诉内容、就诊信息和联系方式,或者您也可以直接拨打我院投诉电话023—66290030反映情况。给您带来不良体验,敬请谅解!

7.取消挂号

您好!取消预约,请点击“智慧医院”—“我的挂号”进行相关操作。为了有效避免医疗资源浪费,我院微信公众号设置为“选择线上支付的预约患者,就诊前一天24:00点前可自助取消,过时不退号、不退费。当天挂号取消和退费请到窗口办理。”预约成功患者3个月内累积爽约2次,取消资格1个月,1个月内退号3次或不取号,取消资格3个月。在您挂号时,该信息已经自动提示。给您带来不便,敬请谅解!

8.孕妇建档

建档时间:确诊怀孕到孕13周,周一至周五(节假日除外)

建档地点:新院门诊2楼妇产科诊疗区

建档所需资料:确诊怀孕的彩超报告和血检报告,孕妇本人身份证,知晓配偶身份证号码

建档室咨询电话:023-66293772

9. 我院地址

新院区地址:渝南大道659号(鱼胡路轻轨站往一品方向前行约500米)。

10. ABO溶血检查

检查ABO溶血,需要产科医生开具检查单,缴费,抽血。夫妻双方检查时,需要提前告知医生,开具检查单。如果女方已明确血型,男方需检查时,男方需用女方姓名挂产科号,由医生开具检查单,告知医生具体情况由医生备注。

11.出生证办理

出生证办理时间:周一至周四上午,周五全天(国家法定节假日除外)

办理地点:门诊部2楼产科诊疗区 出生证办公室

温馨提示:办理出生证需要妈妈本人到场,携带夫妻双方身份证原件及复印件。

咨询电话:023-66296490

12.公众号挂号须知

线上预约与当日挂号患者,线上支付挂号费用不提供医保报销,需报销挂号费用患者请选择线上预约—现场支付的方式。另,特病患者挂号请选择线下支付。

处方、检查检验等费用线上支付均不提供医保报销,需报销费用者请到医院窗口或自助机支付。

现场支付的预约患者,就诊起始时段15分钟前均可到现场自助机或窗口缴费取号,过时自动取消预约。预约成功患者分诊过号,按普通号患者排队,当天有效。

13.系统彩超

预约流程:NT检查确定孕周,到超声科查询是否还能预约,如有预约名额,请产科医生开具系统彩超检查单,缴费,将缴费单据交到超声科,确定检查时间。

温馨提示:系统彩超不同于四维彩超,系统彩超是胎儿畸形筛查的一个重要检查,我院系统彩超也会包含四维彩超。因系统彩超检查时间长,检查名额有限,如果预约不到本院的系统彩超,建议您到能进行该项检查的医院预约。

咨询热线:023-66290483。

14.办理新生儿预防接种证和儿保卡

为方便快捷办理新生儿预防接种证和儿保卡,需要家长出示儿童的出生证、产检本、户口本、房产证、新生儿首剂乙肝疫苗接种记录单。以上资料的信息,预防接种人员在建档时需要录入信息系统,希望大家相互配合,谢谢合作!温馨提醒:龙洲湾街道社区卫生服务中心已搬迁到鱼胡路口(轻轨3号线鱼胡路站旁)

15.胃肠镜检查时间

胃镜检查时间:周一至周六上午无痛胃镜、普通胃镜

肠镜检查时间:周一至周五下午无痛肠镜

胃肠镜检查地址:门诊部B1内镜中心。

内镜中心分诊台咨询电话:023-66296552

16.健康证

您好!周一至周五(节假日除外)上午11点前,需空腹,请携带身份证和证明表到我院健康体检科办理。结果需要5个工作日后到现场领取。

健康体检科咨询电话:023-66210638

17.体检

您好!关于体检套餐和体检结果,您可以点击智慧医院,选择体检进行查看。健康体检科咨询电话023-66210638。

18.关于异地医保报销

您好!门诊不能使用异地医保。住院使用异地医保,需要在当地医保局办理备案,备案成功后方可在我院住院。

咨询热线023-66231904。

19.无法挂号

您好!无法挂号有可能是因取消次数超过规定,系统限制挂号。也有可能是同一绑定者不能同时预约同一位医生的相近时间段,该情况一般30分钟自动解锁。如果是其他情况,请告知系统提示语或者截图,小编请信息科工作人员查看原因。

20.复诊

您好!初诊3天之内复诊同一个科室,请到自助机挂复诊号,选择当日挂号进入,系统会自动判断患者为3日内同一科室挂号,支付金额会自动显示为0元。如超过3天复诊,需要重新挂号。咨询电话:023-66237264.

21. 挂号优惠

您好!残疾军人、失独家庭可以免挂号费和诊疗费,建卡立档贫困户可以免挂号费。详情您可以咨询门诊部023-66237264.

22.宫颈疫苗或HPV

您好!九价或四价宫颈疫苗首针接种,请关注微信公众号“约苗”进行预约。龙洲湾街道社区卫生服务中心咨询电话:023-66234140。

23.检验检查结果

您好!门诊一般检查(包括新冠核酸检测),点击智慧医院,选择电子报告。绑定电子健康卡时的病历号需要和您检查时的病历号一致。温馨提醒:唐氏筛查、无创DNA等结果需现场领取。咨询电话:023-66237264

24.绑定电子健康卡

您好!微信公众号选择快捷菜单,选择电子健康卡,根据实际情况选择有就诊卡或无就诊卡,按提示输入信息。温馨提示:同1个微信号只能绑定9位就诊人信息。

25.新冠核酸检测

您好!核酸检测设有2处采集点。

(一)发热病人核酸采集点(请挂号发热门诊):

1.采样地点:发热门诊内;

2.适用人群:发热门诊就诊患者;

3.采样时间:每日24小时;

4.注意事项:发热门诊就诊的所有患者不得在医院随意走动,同时全程正确佩戴口罩,做好个人防护。

(二)住院及陪伴核酸采集点:

1.采样地点:门诊B1楼核酸采集点;

2.适用人群:拟住院患者、患者陪护;

3.采样时间:每日8:00-12:00   14:00-17:30。

4.流程:开具入院证及两联单陪护证→挂号处登记缴费→门诊B1楼采集核酸→3小时后检验科打印报告。

(三)愿检尽检人群核酸采集点(点击智慧医院选择新冠核酸检测):

1.采样地点:门诊B1楼核酸采集点;

2.使用人群:愿检尽检人群;

3.采样时间:每日8:00-12:00   14:00-17:30;

4.流程:点击智慧医院→选择电子健康卡绑定信息→智慧医院选择新冠核酸检测→填写来院人员信息登记表→挂号(免挂号费和诊疗费)→收到挂号单→收到诊间支付提醒→缴费→凭就诊指引单采集鼻咽试子。

查询新冠核酸检测结果,点击智慧医院,选择电子报告。绑定的病历号需和核酸检测的病历号一致。一般情况下,采样后超过24小时左右出结果。如果检测人数较多,检测时间、查询结果时间有可能会延长。核酸检测费用为61.11元。如需要使用医保个人账户余额,请携带医保卡到医院窗口或自助机进行挂号。

21日内有境外、港澳台或国内高风险地区旅居史的人群,14日内有国内中风险地区旅居史的人群,冷链从业人员或发热、咳嗽患者请到医院门口预检分诊现场分诊后进行挂号。

26.预防接种预约

您好!龙洲湾街道的儿童疫苗接种在龙洲湾街道社区卫生服务中心(位置紧邻轻轨三号线鱼胡路站)。如果您已经为宝宝在预防接种室建档,可以在微信公众号“育苗通”进行预约。

27.病案复印

您好!复印住院病历,选择快捷菜单,选择病案复印,登记信息。您可以点击我院官网(服务患者>就医指南>住院病案复印)查询住院病案复印须知和流程。

病案室咨询电话023-66232944

28.无法支付

您好!如果点击支付页面,相当于已经发起了支付,没输入支付密码,是不可以二次支付的。您可以等付款时间到后,重新预约

29.处方单缴费

您好!处方单缴费二维码3日内有效。

30.医保电子凭证

您好!从2020年10月14日起,就医人员可以出示“医保电子凭证”二维码即可快捷完成医保支付。1.关注微信公众号“医保电子凭证”或支付宝搜索“医保电子凭证”,按提示进行激活。2.激活后,进入“医保电子凭证”页面,微信请点击“立即使用”/支付宝请点击“立即支付”,即可获取二维码在人工收费窗口完成扫码支付。医保科咨询电话:023-66231904

31.急诊

您好!我院急诊科24小时均有医护人员。如有紧急情况,也可以拨打我院急救电话023-66213120。急诊不用在微信公众号预约挂号。

32.住院清单

您好!查询住院清单可以在门诊部或住院部的自助机,输入住院号进行查询。如果是打印住院清单,请前往住院科室的护士站打印。

33.物价

您好!我院门诊部和住院部有自助机可以自助查询医疗服务项目价格,医院官方网站院务公示栏也有部分医疗服务项目价格表。如您有疑问,可以现场咨询收费室工作人员,也可以电话(023-66234164)咨询财务科工作人员。

34.异地医保

您好!异地医保卡,在门诊暂无法使用。如果是住院,要提前在医保卡办理当地备案,就医地址选择在渝,备案成功后,可以使用。您可以详询我院医保科023-66231904。

35.电子票据

您好!开具电子票据可以扫描缴费凭条中的“电子票据”二维码,或者微信公众号下方点击“医患互动”,选择“电子票夹”,点开后识别图中二维码。

36.诊疗证明书

您好!住院科室医生开具《诊疗证明书》,结账处盖章。

37.停车收费

您好!我院停车收费标准为30分钟内不计费,30分钟以上为2元/小时。

38.新冠疫苗接种

您好!新冠疫苗并非每日有苗。敬请关注我院微信公众号“巴医时讯”,确定到苗后,我院会通过微信公众号“巴医时讯”发布接种通知。

社区接种咨询电话(限工作日工作时间):023-66234140。

医院24小时咨询电话:023-66222458。


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